Veelgestelde Vragen
1. Hebben jullie een laagsteprijsgarantie?
Ja, wij bieden een laagsteprijsgarantie. Heeft u een lagere prijs ontvangen via een offerte of gezien op een website die gericht is op en bedoeld is voor de Nederlandse markt? Laat het ons weten. Wij passen onze prijs graag aan, zodat u altijd verzekerd bent van de beste deal binnen Nederland.
2. Wat zijn de voordelen van een account?
Met een account profiteert u van:
Gemakkelijk opnieuw bestellen
Inzicht in uw bestelgeschiedenis en facturen
Mogelijkheid om meerdere afleveradressen op te slaan
Eenvoudige administratie voor terugkerende klanten
Klantgerichte extra korting
3. Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg producten toe aan uw winkelwagen
Kies of u als gast of met een account wilt afrekenen
Vul uw bedrijfs- en verzendgegevens in
Kies een betaalmethode en rond de bestelling af Na afronding ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden de volgende veilige betaalmethoden aan, verwerkt via onze payment provider Mollie:
iDEAL
Apple Pay
Achteraf betalen op rekening via Billie
Mastercard
Maestro
Visa
American Express
Bankoverschrijving (SEPA-overboeking)
5. Worden mijn betalingen veilig verwerkt?
Ja, alle betalingen worden veilig afgehandeld via Mollie, een betrouwbare en gecertificeerde Europese betaalprovider.
6. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen geplaatst zijn, worden meestal binnen 1 to 2 werkdagen verzonden (indien voorradig). De standaard levertijd is 1-2 werkdagen voor licenties en binnen 4 – 8 werkdagen voor Hardware.
7. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat we ons volledig richten op zakelijke klanten, is retourneren helaas niet mogelijk. We adviseren u daarom om uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u deze afrondt. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met de levering of het product, neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
8. Kan ik een offerte aanvragen voor grotere aantallen?
Zeker! Voor projecten of maatwerkoplossingen kunt u contact met ons opnemen via het offerteformulier of door een e-mail te sturen naar info@securityfabric.nl . Bij twijfel of vragen over uw aanvraag: neem gerust contact met ons op.
9. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:30 uur:
📞 Telefoon: 070-3558478
📧 E-mail: info@securityfabric.nl
10. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u kunt ook als gast een bestelling plaatsen. Een account biedt wel extra voordelen zoals extra korting, sneller afrekenen, inzicht in eerdere bestellingen en het bewaren van uw bedrijfsgegevens.
11. Wat is het verschil tussen Subscription en Perpetual licenties?
1. Fortinet Subscriptions (Abonnementen)
Een subscription is een tijdgebonden licentie (bijvoorbeeld 1, 3 of 5 jaar) die toegang geeft tot dynamische beveiligingsdiensten en ondersteuning. Deze licenties zijn essentieel voor het actief houden van de beveiligingsfuncties op veel Fortinet-apparaten, zoals FortiGate-firewalls.
Wat valt onder een subscription?
FortiGuard Services zoals:
Antivirus / Anti-Malware
Intrusion Prevention System (IPS)
Webfiltering
Application Control
DNS filtering
Sandbox-integratie (FortiSandbox)
FortiCare Support (24×7 of 8×5 support, hardware replacement, firmware-updates)
Voorbeeld:
Een FortiGate 60F firewall zonder actieve subscription biedt alleen basisfunctionaliteit (zoals routing/NAT). Zodra je een FortiGuard-subscriptie activeert, worden geavanceerde beveiligingslagen ingeschakeld, zoals webfiltering en real-time dreigingsdetectie.
2. Perpetual Licenties
Een perpetual licentie is een eenmalige aankoop die je het recht geeft om bepaalde Fortinet-software of -functies onbeperkt in de tijd te gebruiken. Deze vorm van licentie komt vooral voor bij softwareproducten van Fortinet.
Kenmerken:
Geen vervaldatum; je behoudt permanent toegang tot de basisfunctionaliteit van de software.
Support en updates zijn niet inbegrepen, maar kunnen apart worden afgesloten via FortiCare (bijvoorbeeld voor firmware-updates, bugfixes en technische ondersteuning).
Voorbeeld:
Bij het aanschaffen van FortiAnalyzer of FortiManager kun je kiezen voor een perpetual licentie. Je betaalt dan één keer voor de software. Als je ondersteuning of updates wil ontvangen, kun je aanvullend een FortiCare-contract afsluiten.
12. Kunnen Fortinet partners hier ook bestellen?
Dienstverlening zoals Wi-Fi site-surveys en de inrichting van Fortinet-apparatuur verzorgen wij graag voor collega-partners. Wij zijn echter niet bevoegd om Fortinet-producten te verkopen aan andere geregistreerde partners. Voor dergelijke aankopen verwijzen wij u vriendelijk naar uw eigen, erkende leverancier. Bij elke bestelling vindt een controle plaats om te waarborgen dat deze richtlijnen worden nageleefd. Dit beleid maakt deel uit van de distributievoorwaarden van Fortinet en zorgt voor correcte naleving van de partnerovereenkomst. Kosten voortvloeiend uit een annulering door een foutief geplaatste partner bestelling worden conform artikel 2.6 van de algemene voorwaarden verrekend.